Confinement II: vers des choix consommateurs plus engagés?  

Depuis mars, l'épidémie de coronavirus a installé une incertitude permanente et des changements d’habitudes chez les consommateurs français. "Si l'été a offert une parenthèse, en terme de restrictions sanitaires et économiques, celle-ci s'est refermée dès la rentrée avec un impact visible sur les comportements consommateurs, explique Nathalie Bollé, Directrice Consumer Intelligence de GfK. Nous notons un retour aux besoins essentiels, de santé et de sécurité mais aussi des évolutions sensibles du comportement des consommateurs alors même que les restrictions étaient plutôt légères (port du masque, limitation du nombre de personnes en lieu clos)." L'étude Consumer Pulse - Covid-19 de Septembre a relevé cette bascule des comportements, déjà opérée fin juin et fortement reprise en Septembre, du fait de l'aggravation croissante de la situation sanitaire et économique. Ainsi:

• Mobilité: les Français ont modifié leurs habitudes au retour des vacances. Si la voiture individuelle reste la solution n°1, le vélo a gagné 25% d'utilisateurs plus réguliers et les déplacement à pied plus d'1/3. A contrario, les transports publics et  VTC/Taxis ont perdu entre 23% et 29% de leurs usagers, qui ont renoncé à ces modes de transports
• Magasins fréquentés: alors que tous les points de vente étaient ouverts, 36% des Français avaient réduit voire renoncé à aller en Hyper / Supermarchés. La plus forte remise en cause se portait sur les grandes surfaces spécialisées et centres commerciaux, perdant jusqu'à la moitié de leurs visiteurs
• Modes d'achat: dès la levée des restrictions, 2/3 des Français ont redonné la priorité aux achats en magasins. Quant à leurs choix de produits, plus de 60% d'entre eux se sont tout de suite projeté vers le local et une consommation plus responsable
  Plus de détails dans l'extrait à télécharger

Ce second confinement ouvre donc une nouvelle période, "les consommateurs ayant certains repères liés à l'expérience du 1er semestre mais aussi des incertitudes vives quant à  l’avenir, précise Nathalie Bollé. Les signaux en faveur de choix de consommation engagés semblent se traduire dans les débats actuels. Qu'en est-il dans les faits? et quelles conséquences pour demain? 

Téléchargez maintenant l'extrait de l'étude GfK Consumer Pulse - Septembre et découvrez comment l'édition de Novembre vous aidera à identifier: 

• Comment vont se comporter les consommateurs français face à l'offre adaptée de certaines enseignes? Quelle répartition entre achats sur internet, magasin et click & collect, selon les types de produits achetés? 
• Quelles conséquences sur les achats de fin d'année, côté cadeaux comme côté produits alimentaires et festifs? et les projets 2021?
• Les Français vont-ils puiser dans leur épargne ou recourir à un crédit? 
• Le confinement va-t-il radicaliser les consommateurs dans leurs critères d'achat: plus écologique, plus local, plus responsable?